Trámite obligado

¿Qué es el KYC de Lukki Casino?

El permiso de la DGOJ obliga a comprobar quién eres y de dónde sale tu dinero, y la revisión tarda unas 34 horas.

Verifica tu cuenta

Licencia DGOJOperamos bajo licencia DGOJ-97873 de la Dirección General de Ordenación del Juego

Menos dudas

Lo que ganas al verificar la cuenta

Aquí tienes los seis datos que resuelven la duda más habitual antes de subir nada.

Quién revisa

Lukki Casino S.L.

Licencia

DGOJ-97873

Tiempo de revisión

34 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Acierta a la primera

Cuatro pasos hacia la cuenta verificada

Útil justo cuando abres el área de verificación y no sabes por dónde empezar.

Sabes qué falta

Entra en tu perfil y abre el área de verificación: la pantalla lista los documentos que faltan y marca cuáles están en revisión.

Móvil y buena luz

Sube el DNI o NIE por las dos caras, con las cuatro esquinas visibles y sin brillos que tapen los datos.

Nombre y dirección legibles

Adjunta un comprobante de domicilio reciente a tu nombre; la dirección debe coincidir con la que diste al registrarte.

Unas 34 horas de espera

Tras el envío, la revisión ronda las 34 horas; si el expediente lo pide, te escribiremos para justificar el origen de tus fondos, un trámite rutinario.

Con los papeles listos

Cada papel y lo que demuestra

Lukki Casino pide los papeles justos y te dice qué confirma cada uno.

DNI o NIE

Qué confirmaQuién eres

Qué debe verseAmbas caras y esquinas visibles

Comprobante de domicilio

Qué confirmaDónde vives

Qué debe verseDirección, titular y fecha legibles

Tarjeta bancaria

Qué confirmaQue la tarjeta es tuya

Qué debe verseTitular y últimos dígitos

Te devuelven el papel y así se arregla

Mira la fecha antes de enviar. Un DNI o NIE caducado no acredita quién eres hoy, y el equipo solo puede aceptar un documento con la fecha en vigor. Envía el documento renovado a [email protected] Revisa la fecha de caducidad antes de enviar

Encuadra el documento completo. Una foto movida, con un borde cortado o con brillo tapa datos que la revisión necesita leer para confirmar tu identidad. Haz la foto sobre una mesa lisa y con luz Comprueba que salgan las cuatro esquinas

Tu dirección de hoy, no la de antes. Un comprobante de domicilio antiguo no demuestra dónde vives ahora, así que la revisión pide uno reciente con tu nombre. Pide a tu banco un comprobante con fecha de este mes Comprueba que la dirección coincide con tu registro

Te reclaman el origen de los fondos

Lukki Casino S.L. opera con la licencia DGOJ-97873 que concede la Dirección General de Ordenación del Juego, y esa licencia obliga a comprobar el origen de los fondos de forma rutinaria. Receives el check como cualquier jugador: no insinúa nada sobre ti, forma parte del control contra el blanqueo.

La lista varía según tu caso, pero estos son los documentos habituales.

Nómina o contrato de trabajo
Recibo de pensión o prestación
Extracto bancario de los últimos meses
Escritura de venta de un inmueble
Justificante de un premio o herencia

Cuándo se activa

De jugar sin papeles a tenerlos listos

Sirve para anticipar el aviso y tener los documentos listos antes de que la revisión se active.

Movimiento fuera de lo habitual

Un depósito o una retirada fuera de tu actividad habitual activa la comprobación del origen, y se piden documentos del dinero y de tu identidad.

Cambio en tu límite de depósito

Subir el límite de depósito cambia tu perfil de riesgo, así que se revisa tu identidad y, si hace falta, el origen de los fondos.

Retirada que espera la revisión

La licencia exige tener la identidad confirmada antes de pagar, y en ese momento se piden DNI o NIE y comprobante de domicilio.

Antes Skrill, ahora tarjeta

Un método que no habías usado antes obliga a comprobar que la tarjeta o la cuenta es tuya, con la tarjeta o el extracto bancario.

Menos dudas

Lo que aclara tu revisión pendiente

En Lukki Casino respondemos corto, como la revisión que deja tu cuenta lista en 34 horas.

¿Cómo mando las fotos del DNI con el teléfono?+

La pantalla de carga acepta fotos hechas con el móvil: buena luz, sin reflejos y con las cuatro esquinas del DNI visibles. Se sube desde tu cuenta y llega directa a nuestro equipo.

¿Tendré que volver a enviar los papeles más adelante?+

No: en la ficha de tu cuenta verás si el papel sigue vigente y, si lo está, no tendrás que repetirlo. Volvemos a pedir uno cuando caduca o cuando cambias de domicilio.

¿Qué pasos sigo si la foto del DNI sale rechazada?+

El aviso de rechazo llega al correo con el motivo, y basta repetir la captura con el número y las fechas bien legibles. Si el formato falla, un PDF nítido lo resuelve. También puedes contestar a [email protected].

¿Por qué me preguntan de dónde sale el dinero que ingreso?+

La petición de origen de fondos es un control rutinario que exige la licencia DGOJ-97873 contra el blanqueo de dinero, no una sospecha sobre ti. Con el extracto bancario se ve de dónde sale el dinero que mueves en la cuenta.

¿En qué momento tengo que estar verificado para cobrar?+

En la pantalla de retirada verás que el cobro queda en espera hasta que la revisión termina: la licencia DGOJ-97873 nos obliga a tenerte verificado antes del primer pago. Podemos pedírtelo antes, al registrarte o en el primer ingreso.

Me he cambiado los apellidos, ¿sirve el DNI antiguo?+

No sirve el antiguo: el nombre de la cuenta y el del documento tienen que ir iguales. Manda el DNI o NIE nuevo con el cambio y, si aún no lo has renovado, escribe a [email protected].

¿Qué protección tienen las fotos que envío a la web?+

Sí. Los archivos viajan con cifrado de 256-bit AES y quedan en el área de verificación, que solo usa los datos para cumplir con la DGOJ.